রেফারেন্স

9888 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট তথ্য গোপন রাখালগইন রেকর্ড সুরক্ষিতব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সক্রিয়
9888 9888 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সহায়তা টিম প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করে এবং যথাযথ পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ প্রসেস করে। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের জন্য এবং আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা লবিতে লগইন করুন এবং ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবেন এবং প্রয়োজনীয় ধাপ ব্যাখ্যা করবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা পরিচয় যাচাই করে জবাব পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'আমার তথ্য' বিভাগে যান। সেখানে আপনি নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম কখনো তা দেখতে পারে না। পেমেন্ট লেনদেন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। কুকি ও সেশন ডেটা আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনার তথ্য অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে ডেটা ট্রান্সমিশন বাইরের হস্তক্ষেপ থেকে নিরাপদ থাকে।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিকিউর গেটওয়েতে প্রসেস হয়। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায় যাতে লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেবা সঠিকভাবে চলে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে উপরের সহায়তা চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেস হয় bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিকিউর সিস্টেমে এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর পাই।

হ্যাঁ। লবিতে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান এবং সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারবেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান তাহলে সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি লেনদেন এবং সহায়তা সেবা দিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দের গেম দ্রুত লোড করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায় সেবা দিতে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অসমাপ্ত লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।